Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

En Magillas queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestras condiciones para devoluciones, reembolsos y garantías, en cumplimiento de la normativa colombiana de protección al consumidor.

📧 Correo: accessoriesmagillas@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 3165864539

1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para reportar artículos faltantes en tu pedido.

Los cambios o devoluciones se aceptan únicamente si el accesorio presenta defectos de fabricación o si el producto recibido no corresponde al solicitado.

2. Restricciones importantes

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en accesorios personalizados.

No se realizan cambios en anillos por talla.

Si un accesorio es modificado por el cliente (cadenas ajustadas, broches cambiados, etc.), la garantía se pierde automáticamente.

3. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si procede el reembolso y te daremos la opción de reembolso o por otro producto de la tienda.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Para compras con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente corte de la tarjeta.

El plazo para la devolución del dinero es de 5 a 10 días hábiles.

4. Garantía de productos

Todos nuestros accesorios tienen garantía de 3 meses.

En el caso de piezas en oro laminado 18k, la garantía es de 1 año.

 

Recomendaciones para conservar la garantía de 3 meses:

NO HACER

Exposición a lociones, perfumes o alcohol.

Uso en piscina o mar.

Contacto con productos de limpieza o limpia metales.

Uso inadecuado o manipulación indebida del accesorio.

5. Costos de envío en devoluciones

Si el error es de Magillas (producto equivocado o defectuoso), asumimos los costos de envío. Sino es de esa manera el cliente deberá asumir el costo de envío.

6. Proceso para devoluciones o reclamos

1. Contáctanos por correo (accessoriesmagillas@gmail.com) o WhatsApp (+57 3165864539) indicando número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Adjunta fotos del producto y su empaque original.

3. Realizaremos la verificación y te daremos respuesta en un máximo de 5 días hábiles.

✦ En Magillas trabajamos para ofrecerte accesorios de calidad y un servicio confiable. Gracias por confiar en nosotros.